מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28 באוגוסט 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד SEC 360 ("האתר", "אנחנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר, ברכישת מוצרים ובפנייה לשירותינו. השימוש באתר כפוף למדיניות זו.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ובכפוף לתיקון 13 לחוק.

1. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.

2. סוגי המידע הנאסף

מידע שאתה מספק ישירות:

  • פרטי קשר (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל).

  • פרטי הזמנה ותשלום.

  • מידע שנמסר בעת פנייה לשירות לקוחות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי:

  • כתובת IP, דפדפן, סוג מכשיר, נתוני שימוש באתר.

  • קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות.

מידע מצדדים שלישיים:

  • שירותי סליקה ותשלומים.

  • ספקי פלטפורמות מסחר (כגון Shopify).

  • שותפים עסקיים הקשורים בהפעלת האתר.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

  • ניהול הזמנות, תשלומים ואספקת מוצרים.

  • מתן שירותי תמיכה ולקוחות.

  • אבטחת מידע ומניעת הונאות.

  • שיפור חוויית השימוש באתר.

  • שליחת עדכונים שיווקיים ומבצעים בכפוף להסכמה מראש.

4. שמירת המידע ומחיקה

  • פרטי הזמנות ותשלומים נשמרים בהתאם לחובות חשבונאיות ומיסוי עד 7 שנים.

  • פניות לשירות לקוחות עד 24 חודשים ממועד הטיפול.

  • נתוני שימוש (לוגים) עד 6 חודשים.

  • עם תום התקופה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

  • קיימת מחיקה אוטומטית של מידע בהתאם לפרקי הזמן שנקבעו.

5. Cookies וניהול הסכמה

אנו משתמשים בקובצי Cookies לצורך:

  • תפעול האתר.

  • ניתוח שימוש ושיפור ביצועים.

  • התאמת תוכן ושיווק.

באפשרותך לנהל את ההעדפות דרך הדפדפן או באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר.

6. שיתוף מידע אישי

המידע שלך ייחשף רק במקרים הבאים:

  • לספקים חיצוניים הנדרשים לצורך תפעול השירות (סליקה, שילוח, אחסון).

  • שותפים עסקיים רק בהסכמתך.

  • כאשר החוק מחייב אותנו.

  • במסגרת שינוי בעלות עסקית (מיזוג/מכירה).

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע, ובכלל זה:

  • בקרת גישה למורשים בלבד.

  • הצפנת מידע בעת העברה.

  • נהלים פנימיים לאבטחת מידע והחתמת עובדים על סודיות.

  • בקרה ותיעוד ניסיונות גישה לא מורשים.

8. זכויותיך

באפשרותך לממש את זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות:

  • בקשת עיון במידע שנשמר עליך.

  • בקשת תיקון או מחיקה.

  • התנגדות לשימוש מסוים במידע.

  • ביטול הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

בקשות ייענו תוך 30 ימים ממועד קבלתן, בהתאם לדין. אנו רשאים לבקש אמצעי זיהוי סביר כדי לוודא שהפנייה בוצעה על ידך.

9. העברת מידע לחו"ל

מאחר ואנו פועלים באמצעות Shopify וספקים נוספים, ייתכן שהמידע שלך יעובד מחוץ לישראל. במקרים אלו אנו מוודאים כי קיימים מנגנוני הגנה חוזיים וטכנולוגיים מתאימים לשמירה על פרטיותך.

10. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד הוא יימחק מיידית.

11. פניות ותלונות

לשאלות, בקשות או תלונות ניתן לפנות אלינו:

  • טופס יצירת קשר באתר.

  • טלפון / WhatsApp: +972-54-4682684

  • דוא"ל: office@sec360.co.il